Calça com defeito de fabricação após primeira lavagem, com cós desfiado e costuras soltas.
Respondida
Canela - RS
19/07/2026 às 12:11
ID: 254284043
Olá,
Realizei uma compra no site da Use Elizah no dia 09/07 (*****), que incluía duas calças. No entanto, estou extremamente insatisfeita com a qualidade de um dos produtos recebidos.
Usei a calça preta apenas uma única vez e, logo na primeira lavagem, o cós da calça abriu completamente, desfiando e se soltando da peça, o que impossibilita totalmente o uso. Além desse problema grave, notei que a calça inteira veio com um acabamento muito ruim, cheia de linhas de costura soltas e com aspecto de mal costurada, inclusive na parte da barra (na parte de baixo).
Como o produto apresentou esse defeito nítido de fabricação logo no primeiro uso/lavagem, exijo uma solução por parte da empresa. Aguardo o contato para combinarmos o reembolso do valor ou a troca do produto por um em perfeitas condições.
Fico no aguardo de um retorno breve.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:02
Olá, Graziele.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência que teve com a sua compra.
Pelo relato e pelas imagens apresentadas, entendemos que a peça apresentou um problema que, muito provavelmente, ocorreu durante o processo de produção, devido a alguma finalização que não foi realizada corretamente. Essa não é a qualidade que buscamos entregar às nossas clientes.
Para resolver a situação da forma mais rápida e prática possível, já providenciamos o envio de uma nova calça para você, sem qualquer custo adicional.
Além disso, não será necessário devolver a peça com defeito. Pode descartá-la ou utilizá-la da forma que preferir, pois não exigiremos o retorno desse produto.
Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seu feedback é muito importante para que possamos reforçar nossos processos de controle de qualidade e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição e esperamos que a nova peça atenda plenamente às suas expectativas.