Calça Leona com bolinhas após um dia de uso e problema no rastreamento do pedido.
Respondida
Araçatuba - SP
31/08/2026 às 10:52
ID: 257803355
Comprei uma calça modelo Leona, na cor preta. Usei uma vez (por 1 dia e trabalho sentada) e a calça já está cheia de bolinhas entre as pernas. Não voltarei a comprar nessa loja.
Produto entregue a alguns dias, mas no site ainda consta em transporte, dessa forma não consigo fazer a avaliação no site da loja. Por isso vim até a plataforma do Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:22
Olá, Karina! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar.
Identificamos que estamos passando por uma instabilidade no sistema do site, que em alguns pedidos não está atualizando automaticamente o status para concluído mesmo após a entrega. Nossa equipe já está verificando essa situação para que seja normalizada o quanto antes.
Sobre o atendimento, verificamos o seu pedido e identificamos que houve retorno da nossa equipe pelo canal de atendimento, seguindo o prazo normal do SAC. Atualmente, devido ao volume elevado de solicitações, nosso tempo de resposta está um pouco maior que o habitual, mas sua solicitação foi devidamente atendida.
Quanto à questão relatada sobre a peça, permanecemos à disposição para auxiliá-la pelo nosso atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.