Elizah

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/09/2024 às 17:30

ID: 197447499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sempre quis comprar na loja e aguardei o dia 15/09 (dia do cliente) para fazer uma grande compra, pois, nesse dia, o site inteiro fica com preço de atacado. O site abriria ao meio dia, mas, para as participantes do grupo de Whats, seria liberado um código para acesso às 11h da manhã.

Me programei, acordei cedo e, às 11h06, já estava montando meu carrinho no site. Selecionei 17 peças e fechei o carrinho para pagar. Na hora do pagamento, eis que me surpreendo com um valor de frete de 3 MIL reais. Por se tratar claramente de um bug, entrei em contato com a loja pelo whats e instagram. Até que a resposta da loja não foi demorada, mas o tempo foi passando e, em determinado momento, as peças que estavam no meu carrinho começaram a esgotar, antes que eu conseguisse finalizar minha compra.

A pessoa que me atendeu aconselhou que eu fechasse a compra e selecionasse a opção de "retirar na loja", enquanto o problema não era resolvido (realmente foi um erro no site deles, que aconteceu com outras pessoas tbm), e combinaríamos o frete depois. O problema é que, quando ela me informou isso, as peças que eu mais desejava já não estavam mais disponíveis (foram sendo compradas por outros clientes que não enfrentaram esse problema).

Questionei se haveria alguma forma de resolvermos isso, pois não acho justo que eu não consiga comprar as peças no preço com desconto pq esgotaram enquanto eu tive que ficar esperando uma solução por parte da loja. Após isso, a loja parou de me responder, e estou sem resposta até então.

Fiquei realmente chateada, pois eu queria comprar as peças para conhecer a loja e, logo em minha primeira experiência, já passei por algo desagradável assim.

Em breve, a promoção do site irá acabar e só vou conseguir comprar as roupas se estiver disposta a pagar o preço cheio - o que não vai acontecer, pois eram 17 peças.

Divulgaram tanto essa "mega promoção", mas, para mim, foi apenas uma "mega frustração", pois eu realmente estava ansiosa pra fazer a compra. Nem cheguei a virar cliente e já estou com um pé atrás com a loja.

Ainda por cima, quando vim fazer a minha reclamação, aproveitei para ler as demais reclamações da loja e vi várias que me deixaram com receio de comprar. Uma pena.