Demora na entrega e falta de código de rastreio
Respondida
Criciúma - SC
15/05/2026 às 08:39
ID: 248718543
Fiz uma compra nessa loja de um conjunto e uma regata, dia *****, até hoje não me foi fornecido nenhum código de rastreio, sendo que consta que o produto tá em transporte, a ultima atualização que tive pelo site foi dia *****, e após isso não tive mais atualizações, gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:02
Olá, Manuela.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele já está em rota de entrega. Inclusive, encaminhamos o código de rastreio diretamente via WhatsApp para que consiga acompanhar a movimentação da encomenda.
Pedimos desculpas pela falta de atualização no site. Identificamos uma instabilidade na integração do nosso sistema, o que acabou impedindo o envio automático das informações de rastreio para alguns pedidos.
Mas fique tranquila, seu pedido segue normalmente em transporte e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário até a finalização da entrega.