Entrega no Endereço Errado

Olá, Amanda! Esperamos que você esteja bem.

Devido ao grande volume de atendimentos, nossa equipe passou por uma sobrecarga, mas estamos empenhados em oferecer o suporte necessário e já tomamos medidas para evitar atrasos futuros.
Em relação ao endereço de entrega, ele deve ser o mesmo registrado no CNPJ da empresa, pois é esse endereço que a Receita Federal e outros órgãos utilizam para identificar e localizar a empresa, além de registrar a origem da mercadoria ou serviço. Por isso, o sistema vincula automaticamente o endereço cadastrado no CNPJ. Caso precise enviar um pedido para um endereço diferente, basta nos informar através do WhatsApp*******) antes da emissão da nota para que nossa equipe possamos realizar a alteração, combinado?
Caso precise de assistência ou tenha dúvidas adicionais, estamos à disposição para ajudar!!

Atenciosamente,
Equipe Elizah.

Olá,
Esta é a segunda compra que realizo com vocês, e, infelizmente, estou bastante decepcionada com a questão da entrega. Acredito que seria importante atualizar ou incluir essa informação na política de vocês.
Não encontrei em nenhuma página do site a informação sobre a entrega com base no endereço do CNPJ.
Todas as informações disponíveis indicam que o prazo de entrega é calculado a partir do endereço de destino informado pelo cliente.