Reembolso não recebido

Olá, Georgia!

Verificamos o ocorrido com o seu pedido e gostaríamos de esclarecer a situação.

A transportadora responsável realizou 3 tentativas de entrega, porém em todas elas o status retornou como ausente no local, o que ocasionou a devolução da encomenda para o nosso centro de distribuição.

Após o retorno do pedido, foi necessário aguardar a confirmação da transportadora para darmos sequência no processo. Assim que recebemos essa confirmação, o seu caso foi encaminhado ao nosso financeiro e o estorno já foi devidamente realizado.

Reforçamos que não houve intenção de falta de retorno, mas sim a necessidade de seguir o fluxo logístico para garantir a resolução correta do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Elizah