Recusa da loja em reparar vício oculto em veículo financiado recém-comprado
Não respondida
Piraquara - PR
04/08/2026 às 23:21
ID: 255640885
Adquiri um veículo nesta loja por meio de financiamento, acreditando que estava comprando um carro em boas condições de uso. Porém, apenas 5 dias após a compra, o veículo começou a apresentar problemas, notifiquei a loja e o vendedor me disse pra continuar rodando com o carro pois oque estava acontecendo poderia ser normal e se recusando a mandar o mecânico da loja ver se havia algum problema.
Atualmente, o carro encontra-se parado na oficina para diagnóstico, havendo suspeita de um problema grave no motor (junta do cabeçote), além de falhas elétricas. Entrei em contato com a loja diversas vezes buscando uma solução amigável, mas a única resposta recebida foi que eu deveria acionar a garantia do banco.
Solicitei a devolução do veículo ou a troca por outro de valor equivalente, diante dos defeitos apresentados logo após a compra, mas a loja se recusou a resolver a situação. Além disso, alegou que os documentos assinados no momento da compra isentariam a empresa de qualquer responsabilidade, o que não condiz com os direitos garantidos ao consumidor quando há vícios ocultos no produto.
Diante da falta de solução por parte da loja, registrei reclamação no Procon e espero que a empresa reveja sua postura, cumpra suas obrigações e apresente uma solução justa para o caso, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.