Não entregaram o produto
Em réplica
São Roque - SP
26/08/2023 às 17:35
ID: 170916145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um bloco óptico Titan mix *******(farol) na data 08/08/*******, até o momento não recebi. Já entrei em contato com a empresa mas não me respondem mais. O prazo do envia e de 3 dias após a confirmação do pagamento que foi feito no mesmo dia da compra.
No site onde foi realizado a compra não tem a opção de cancelamento. Entrei em contato por e-mail e mensagem por WhatsApp e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 17:49
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela experiência que você teve em relação à sua compra do bloco óptico Titan mix ******* em nossa loja. Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pela falta de comunicação adequada.
Agradecemos por entrar em contato conosco por e-mail e mensagem no WhatsApp, e estamos cientes de sua preocupação com relação ao seu pedido. É importante para nós resolvermos essa questão de forma satisfatória para você.
No entanto, ficamos felizes em saber que o problema já foi resolvido. Se você recebeu seu pedido ou teve alguma outra resolução para a situação, isso é ótimo! Caso ainda haja alguma pendência ou se você precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao fazer compras em nossa loja. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Luan Felipe
Att: Equipe Ellef Moto Peças
Contato:*******
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 02:02
Ainda não foi resolvido
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 13:39
Nada resolvido