O que aconteceu
Não comprem dessa loja, estão com as nossas alianças, nosso dinheiro e o dono simplesmente ignora todas as mensagens.
Entregamos nossas alianças antigas de entrada, abatemos o valor de uma nova, no dia dos namorados recebemos a aliança e no mesmo dia caiu um brilhante e avisamos. Ficaram de trocar, nesse meio tempo caíram +3 e avisamos que queríamos nosso dinheiro de volta já que a aliança é mal feita, pegaram as alianças e disseram que iam fazer o depósito, até hoje nada. por erro nosso, deveríamos ter olhado o reclame aqui. É repleto de reclamações, mas estou aqui ainda depois de 3 meses esperando meu dinheiro ou aliança de volta. Vou ter que entrar com medidas cabíveis já que pacificamente não está acontecendo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ellegance Alianças & Jóias respondeu
15/04/2021 às 14:46
Cliente Retirou o produto em mãos por mim! Dennys Nascimento, no dia 14/06/*******, e ficou de fazer umas transferência de *******,00 reais referente ao restante do produto recebido, que eu mesmo entreguei na casa do cliente por questão de comodidade em morar próximo. O Cliente Willian, informou que houve uma queda de pedra no primeiro dia de uso, informei que iria retirar o produto no mesmo dia em sua casa, porém o mesmo alegou que estava em viagem e não tinha como. O cliente Willian utilizou as alianças até DEZEMBRO DE ******* sem realizar o pagamento restante de R$ *******,00 referente a sua compra, sendo contatado por mim semanalmente. em Janeiro entrou em contato falando que não queria mais o produto e seu dinheiro de volta. Já ciente do prejuízo que havia tomado, aceitei o cancelamento e nos comprometemos de estornar *******,00 reais, que foi 50% do valor que ele já havia pago. Recebemos as alianças, e sim, tivemos a demora no prazo de 60 dias para estorno, pois as alianças foram para avaliação da fabrica, e por ser um peço já em uso, tivemos que esperar 30 dias. Pois é necessário a fundição do metal em ouro fino ******* para uma nova venda. por isso a demora! os valores já foram estornados para o cliente.
Dúvidas a disposição,
Dennys Nascimento
Diretor e proprietário.
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