O que aconteceu
Em 01 de dezembro de *******, firmei com essa empresa e senhor HUGO contrato de prestação de serviços, número Ell20-*******, para desenvolvimento de um website institucional, entre outros serviços digitais, conforme especificações técnicas e cláusulas contratuais anexas.
Objeto do Contrato: O contrato previa a prestação dos seguintes serviços:
Desenvolvimento de website institucional de até 8 páginas na Plataforma Wordpress.
Design Responsivo, garantindo funcionamento em qualquer dispositivo.
Otimização SEO para localização nos motores de busca (Google, Bing, etc).
Link para Pagamento de Pacote de viagem fixo via PayPal.
Banco de Dados licenciado Ellemento (Shutterstock).
Descumprimento Contratual: A Ré não cumpriu com as obrigações contratuais acima, resultando em diversos atos ilícitos e prejuízos a mim e minha empresa, conforme segue:
Registro indevido e não autorizado dos domínios https://******* e https://******* em nome de terceiros, no caso o Sr Hugo e sua esposa Natalia Ross sem qualquer motivo porque tem meus dados.
Recusa de regularização dos referidos domínios.
Não finalizou o desenvolvimento de website institucional de até 8 páginas na Plataforma Wordpress, tampouco finalização de Design Responsivo, garantindo funcionamento em qualquer dispositivo, não concluiu Otimização SEO para localização nos motores de busca (Google, Bing, etc), não instalou Link para Pagamento de Pacote de viagem fixo via PayPal, não promoveu Banco de Dados licenciado Ellemento (Shutterstock), Não cumprimento integral do contrato na versão em inglês (cobrado a parte) , Retirada do site do WhatsApp******* sem ******* prejuízo a mim e minha empreasa de educação especializada de cultura tradicional e viagens.
Fui tratado com hostilidade e ironia acerca de eu não falar português (mas sempre que solicitado tive apoio de tradutor) bem como até mesmo minha advogada imotivadamente jamais concluiram o contrato e eu não sou tecnico disso e falo ingles mas uso a ferramenta google para tradução. Mesmo eu tendo entregue os textos e tudo que me pediram. Gastei mais de R$6.*******,00 e não me deram todas notas fiscais!
Quero meu dinheiro de volta e indenização por danos materiais e morais.
Minha advogada pediu conciliação mas o advogado Sr CRESPO disse que era testemunha e não houve interesse de conciliar nem cumprir o contrato que alegam ter cumprido mas tiraram meus sites do ar.
Interações da reclamação
ELLEMENTO COMUNICACAO VISUAL E TECNOLOGIA respondeu
22/08/2024 às 07:44
Em resposta a esta reclamação e após amplo levantamento de informações (técnicas, comerciais e fiscais), informamos que optamos por enviar as alegações do cliente à Justiça para que sejam devidamente dirimidas.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2A empresa transferiu tudo para meu nome meus dois domínios, inclusive a extensão de domínio com eles que eu paguei para a empresa ELLEMENTO realmente foi até maio de ******* como eu disse e não ******* como queriam que eu paga-se pela mudança deles de parceria comercial diferente do provedor Amazon como me venderam e insistiram que eu deixasse o outro provedor (LOCALWEB). Não acho justo que mudanças de interesse exclusivo da empresa de Comunicação imponham ONEROSIDADE EXCESSIVA ao CONSUMIDOR. Quanto aos meus domínios irei renovar meus domínios sozinho sem intervenção de terceiros. Empresa de comunicação precisa PRIMEIRO comunicar-se com respeito e clareza com o CLIENTE. Não fui citado de nenhuma ação judicial até o presente momento e não sou obrigado. Fiz sozinho um website com ajuda da ferramenta CANVAS muito mais funcional e que atende melhor a necessidade da minha atividade profissional, diferente do que me foi prometido e não cumprido. O fato de eu ser um estrangeiro, não ter domínio da lingua portuguesa, e não representar um grande ganho econômico parece que foi o ponto focal dessa situação toda. A empresa e seu advogado não foram respeitosos comigo e a minhas limitações no tema não precisam ser motivo para fazer o que fizeram. Passei um ano difícil ano passado com doença de minha esposa e filha e ainda mais essa situação tão desgastante. Não indico a empresa por isso.