Produto estragado

Question

Comprei uma vitamina B12 Sublingual pela amazon da Ellym e quando chegou eu abri o produto e dispensei as gotas na minha boca, porem quando olhei o conta gotas tinha um fungo enorme dentro do vidrinho, de conta gotas, foi horrível, sei lá o que isso pode me causar.
Isso é resultado de uma péssima conservação do produto, a amazon resolveu a questão da devolução do meu dinheiro, mas eu não compro mais e nem indico essa empresa, cuidado.

Accepted Answer

Olá Valéria! Tudo bem?

Infelizmente essa não é a experiência ideal que desejamos para os nossos consumidores! Já entramos em contato com você via WhatsApp, explicando toda a situação e as medidas que tomamos.

Identificamos que o problema em um lote específico, que já foi imediatamente recolhido. Além disso, tomamos todas as medidas necessárias para evitar que algo semelhante aconteça novamente.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos o nosso compromisso em oferecer produtos de altíssima qualidade e experiências positivas para os nossos clientes. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver quaisquer questões!

Abraço da equipe Ellym Nutrition.

Produto estragado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor