Atraso na entrega da faca e dificuldade para cancelar a compra.
Não resolvido
Boa Vista - RR
02/01/2026 às 13:09
ID: 236410075
Comprei uma faca pra entrega dia 26 de dezembro de 2025 e até hoje 02 de janeiro de 2026 não recebi o produto e na página não tem como cancelar a compra.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:06
Olá, Enédio.
Lamentamos pelo atraso na entrega e pela dificuldade em localizar a opção de cancelamento, entendemos o transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos oferecer.
Gostaríamos de saber se já recebeu seu produto, pode entrar em contato conosco pelo fone (51) 9195-9579
Atenciosamente,
Equipe Elmo Cutelaria
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 15:21
A empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui] irresponsável, não tem compromisso com o consumidor. O sac não responde e quando responde não serve pra nada. Podem enfiar suas desculpas esfarrapadas onde as costas mudam de nome
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 15:22
A empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui] irresponsável, não tem compromisso com o consumidor. O sac não responde e quando responde não serve pra nada. Podem enfiar suas desculpas esfarrapadas onde as costas mudam de nome
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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