Produto não entregue e falta de contato da loja após confirmação de pagamento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 23:56
ID: 256823321
Realizei uma compra de uma faca para o dia dos pais no qual o tempo de entrega, sedex, selecionado foi de 5 dias. O produto não chegou apesar de confirmação de pagamento e a loja não respondeu contato via email ou whatsapp.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:42
Bom dia Victor, tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno e reiterar que esse tipo de problema não é comum em nossa empresa.
Bom, verificando seu pedido e código de rastreio (*****), vi que tiveram tentativas de entrega por 3 dias seguidos, sendo no dia 10/08, 11/08 e 12/08, porém, consta como carteiro não atendido.
Nesse momento o seu pedido está na agência dos correios (Endereço: *****, *****, *****, ***** *****) aguardando retirada até a data de amanhã, 20/08, caso contrário, o pedido volta automaticamente para nossa empresa.
Fico a disposição para qualquer esclarecimento e dúvidas Victor.
Tenha um bom dia!
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:49
A empresa entregou o produto conforme requisitado, mas o atendimento não foi tão eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 14:54
Disponha da Elmo para o que precisar!