Scooter com defeito causa acidente e loja se nega a trocar/reparar

Comprei uma scooter na príncipe da Scooter Recreio, a mesma apresentou vários problemas com dois ou três dias de uso, fiquei até enguiçado na rua, liguei pra eles, foram lá e lavaram a scooter pra loja retornei a mesma e disse que não queria mais aquela moto, pois apressou vários problemas, que queria trocar por uma branca, pois a outra era cinza, se negaram a trocar mesmo com três dias de uso, daí me deram a idéia de trocar a carenagem e reparar os defeitos, concordei, quando fui buscá-la, não senti muita firmeza no guidão, como a loja e perto de casa, cheguei rápido e deixei a mesma guarda, no dia 16/09/2025, fui levar meu filho na escola com a minha scooter, na parte da manhã, a tarde quando fui buscá-lo, peguei a scooter dele, ao atravessar a avenida Salvador Allende e pegar a ciclovia, mal comecei acelerar, levei um tombo inusitado, caí com o guidão na minha mão direto de testa no chão e a scooter voou por cima de mim, caindo em cima do meio fio com a roda dianteira e parando no meio da rua, pra evitar um segundo acidente, mesmo todo machucado, fui correndo pra tirá-la da rua e evitar um segundo acidente, liguei pro pessoal da loja, vieram e levaram a scooter pra loja, afim de reparar os danos lá comentei sobre o guidão ter soltado, eles falaram que eu bati, mas na ciclovia não tem onde bater pi causar o dano que causou na moto, resolvi fazer uma perícia técnica, contratei uma empresa, fui até lá com o perito, se negaram a deixar fazer somente uma avaliação técnica, dizendo que tinha que tirar a scooter de lá, sendo que não tinha meios pra isso e ainda estavam me recuperando do acidente beleza, deixei a moto para o reparo, e até hoje não me entregaram, sempre alegando que as peças não chegam, me dão uma data e não cumprem, e já está indo pra quase dois meses e não realizaram a entrega da scooter. Sinceramente, nunca esperava passar por uma situação dessa. Só quero o que é meu por direito, pois paguei e não estou usufruindo, na verdade foi um presente pro meu filho.