O que aconteceu
JAMAIS RECOMENDO A ELO ADMINISTRADORA DE CONDOMÍNIOS BAIXADA SANTISTA
O QUE PRESENCIEI NA ASSEMBLEIA DE 17/10/2026 FOI UM VERDADEIRO SHOW DE HORRORES!
Depois de participar de dezenas de assembleias condominiais ao longo dos anos, jamais havia presenciado tamanho despreparo profissional e comportamento tão incompatível com a função de um representante de administradora de condomínios.
No dia 17 de outubro de 2026, durante uma Assembleia Geral Extraordinária, presenciei uma sucessão de episódios envolvendo um gerente da ELO ADMINISTRADORA DE CONDOMÍNIOS, identificado como MOISÉS, que considero absolutamente inadmissíveis.
E não me refiro apenas a divergências de interpretação jurídica ou de procedimentos administrativos.
REFIRO-ME A OFENSAS VERBAIS, PALAVRÕES, AMEAÇAS DE AGRESSÃO FÍSICA E INTERFERÊNCIAS INDEVIDAS NA CONDUÇÃO DE UMA ASSEMBLEIA CONDOMINIAL, tudo devidamente gravado em áudio.
Inicialmente, registro que já havia participado de outras assembleias com representantes da ELO, incluindo as colaboradoras Rita e Juliana, sem jamais presenciar situação semelhante.
Na assembleia em questão, a colaboradora Bruna prestava auxílio aos trabalhos de maneira educada e prestativa.
Entretanto, com a chegada do gerente Moisés, a situação mudou completamente.
1. UM GERENTE QUE PASSOU A AGIR COMO SE FOSSE O PRESIDENTE DA ASSEMBLEIA
Embora não ocupasse a presidência da mesa e nem secretariava os trabalhos, o referido gerente passou a interferir reiteradamente na condução dos trabalhos, tomando a palavra, lendo e dando interpretações pessoais aos itens da pauta, de um condomínio que ele sequer acompanha diretamente, fazendo discursos, discutindo com condôminos e participando diretamente de procedimentos de votação e contagem de votos, como se PRESIDENTE DE MESA FOSSE.
Em diversos momentos, sua atuação ultrapassou os limites do assessoramento administrativo.
UMA ADMINISTRADORA DE CONDOMÍNIOS DEVE ASSESSORAR A ASSEMBLEIA, E NÃO SE SOBREPOR À AUTORIDADE DE QUEM LEGITIMAMENTE A PRESIDE.
2. OFENSAS PESSOAIS E AMEAÇAS DE AGRESSÃO
Ao questionar determinadas orientações que considerava juridicamente equivocadas, passei a ser alvo de comportamento que considero absolutamente inaceitável.
O gerente dirigiu-se pessoalmente a mim e passou a proferir diversos ofensas e palavrões, inclusive envolvendo minha esposa, que sequer estava presente.
CHEGOU, INCLUSIVE, A ME AMEAÇAR DE AGRESSÃO FÍSICA.
Como se não bastasse, tentou indispor os condôminos contra mim, que atuava como representante da síndica e buscava questionar procedimentos que entendia irregulares.
Divergências administrativas e jurídicas são naturais. Ofensas pessoais e ameaças, não.
3. ORIENTAÇÕES QUESTIONÁVEIS SOBRE O ENQUADRAMENTO DE SÍNDICO PROFISSIONAL COMO MEI
Uma das divergências ocorreu quando o gerente sustentou a possibilidade de exercício da atividade de síndico profissional mediante enquadramento como Microempreendedor Individual (MEI), CONTRARIANDO, PÁSMEM, O PRÓPRIO EDITAL CONFECCIONADO E ASSINADO PELA ELO ADMINISTRADORA!! Inacreditável uma empresa desdizer o que colocou no edital, o que só confirma o amadorismo e a falta de conhecimento técnico e legal sobre matérias básicas de administração de condomínios.
Ocorre que a atividade de gestão e administração da propriedade imobiliária, classificada no CNAE 6822-6/00, não integra a relação de ocupações autorizadas ao MEI.
É importante distinguir a possibilidade de uma pessoa física ser eleita síndica da regularidade do enquadramento tributário utilizado para prestar serviços profissionais de sindicatura.
ESPERA-SE QUE UM GERENTE DE ADMINISTRADORA CONHEÇA ESSA DISTINÇÃO E ORIENTE O CONDOMÍNIO COM A NECESSÁRIA SEGURANÇA TÉCNICA.
4. CANDIDATURA APRESENTADA EM DESACORDO COM O PRAZO PREVISTO NO EDITAL
Outra situação extremamente preocupante, NOVAMENTE CONTRARIANDO O PRÓPRIO ESITAL, envolveu a participação de uma candidata a síndica profissional que não havia apresentado previamente sua documentação, conforme exigido no edital de convocação (confeccionado e assinado pela ELO).
O edital estabelecia prazo de cinco dias antes da assembleia para apresentação de documentos, justamente para permitir sua conferência e divulgação antecipada aos condôminos.
Entretanto, uma candidata compareceu no próprio dia e, apesar do descumprimento dessa exigência, teve sua candidatura admitida e recebeu votos.
O gerente Moisés defendeu sua participação, interferindo diretamente na discussão que, de forma alguma lhe cabia. Argumentava como se condômino fosse, alterava seu tom de voz, ajudou a transformar a assembleia em circo! Lastimável!
QUAL É A FINALIDADE DE ESTABELECER REGRAS NO EDITAL SE ELAS PODEM SER DESCONSIDERADAS NO MOMENTO DA ASSEMBLEIA, SEM UMA ANÁLISE JURÍDICA ADEQUADA?
O fato é ainda mais preocupante porque havia informação de que a questão da participação de candidatos não anunciados previamente já teria sido objeto de deliberação em assembleia anterior, realizada em 2025, com registro em ata, mas mesmo mostrando o registro contido em ATA, esse gerente Moisés sequer continuou ajudando a tumultuar a assembleia e a inflar os ânimos.
A situação, portanto, exigia especial cautela, respeito às regras aplicáveis e esclarecimento aos condôminos, e não uma intervenção unilateral do representante da administradora.
5. INTERFERÊNCIAS NA PROPOSTA DE READEQUAÇÃO DA COTA CONDOMINIAL
Também presenciei interferências do gerente nas discussões relativas à readequação da cota condominial e à destinação dos recursos financeiros existentes.
Em minha avaliação, sua atuação extrapolou o assessoramento técnico, interferindo na apresentação e na discussão das propostas da administração atual.
A administradora deve fornecer informações, esclarecer dúvidas e auxiliar na execução das deliberações válidas, respeitando as competências legais da assembleia, do síndico e da presidência da mesa.
NÃO CABE AO REPRESENTANTE DA ADMINISTRADORA ASSUMIR O PROTAGONISMO DA ASSEMBLEIA OU IMPOR SUA PRÓPRIA CONDUÇÃO DOS TRABALHOS.
6. O QUE MAIS ME PREOCUPA É A CONFIANÇA QUE OS CONDOMÍNIOS DEPOSITAM NA ADMINISTRADORA
Uma administradora é contratada justamente para oferecer organização, segurança administrativa, conhecimento técnico e apoio na prevenção de conflitos.
Quando um representante em posição gerencial se envolve em episódios como os que relatei, a confiança nessa prestação de serviços fica profundamente comprometida.
Faço questão de registrar que minhas críticas não se dirigem indiscriminadamente às colaboradoras da empresa.
RITA, JULIANA E BRUNA sempre mereceram de minha parte tratamento respeitoso, e lamento que profissionais que desempenham suas funções com educação e dedicação possam ter sua imagem associada a episódios dessa natureza.
Minha crítica se dirige especificamente à atuação gerencial que presenciei e à responsabilidade da empresa pelos serviços prestados por seus representantes.
7. MINHA RECOMENDAÇÃO AOS SÍNDICOS E CONDOMÍNIOS
Diante da experiência vivenciada em 17/10/2026, NÃO RECOMENDO A CONTRATAÇÃO DA ELO ADMINISTRADORA DE CONDOMÍNIOS NA BAIXADA SANTISTA.
Não se trata de uma crítica genérica ou de uma insatisfação sem fundamento.
Estou relatando episódios concretos, situações ocorridas durante uma assembleia e divergências administrativas e jurídicas que considero graves.
NÃO É ACEITÁVEL QUE UM CONDOMÍNIO CONTRATE UMA ADMINISTRADORA PARA OBTER SEGURANÇA E ASSESSORAMENTO E ACABE PRESENCIANDO CONFLITOS AGRAVADOS PELA PRÓPRIA ATUAÇÃO DE SEU REPRESENTANTE.
Uma administradora deve ser parte da solução, jamais um fator de agravamento dos problemas.
RESPEITO, EQUILÍBRIO, CONHECIMENTO TÉCNICO E POSTURA PROFISSIONAL NÃO SÃO FAVORES. SÃO REQUISITOS MÍNIMOS PARA QUEM ADMINISTRA O PATRIMÔNIO DE TERCEIROS.
Minha experiência com a ELO, especialmente diante dos acontecimentos de 17/10/2026, foi extremamente negativa.
AOS SÍNDICOS QUE BUSCAM UMA ADMINISTRADORA NA BAIXADA SANTISTA: RECOMENDO NÃO CONTRATEM A ELO ADMINISTRADORA
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4Interações da reclamação
Elo Administração de Condominios respondeu
19/10/2026 às 18:59
Sr. Kleber, boa noite.
Esclarecemos, inicialmente, que nosso gerente, Moizés, faz parte do quadro de funcionários da ELO desde 1987, quando foi admitido para colar selos nas cartas, ou seja, está prestes a completar 40 anos na empresa, tendo passado por vários setores e cargos, até chegar à gerência.
Durante este período, sempre atuou de forma competente, honesta e exemplar, contribuindo, sobremaneira, para que a ELO chegasse à liderança do mercado condominial em Praia Grande.
Nunca tivemos qualquer reclamação sobre o Moizés, nem próxima ao que o senhor relatou, muito pelo contrário, com qualquer pessoa ligada ao ramo condominial de nossa cidade, com quem se falar em Moizés da ELO, a resposta será uníssona, trata-se de um dos melhores profissionais da área, com reputação ilibada e que sempre tratou todos, indistintamente, com educação e respeito, muito embora nem sempre tenha sido tratado desta forma.
Ainda que, eventualmente, o Moizés possa ter sido enérgico e respondido algumas falas à altura do que ouviu, no encerramento da assembleia realizada em 17.10.26, vários condôminos elogiaram a sua postura, inclusive, solicitando que ele represente a ELO nas próximas assembleias.
Da mesma forma, o síndico eleito e a presidente da mesa, enviaram mensagem ao Moizés agradecendo a sua atuação.
Assim sendo, encaminharemos a integra de sua postagem a todos os condôminos que participaram da assembleia, afinal, caso suas colocações, hipoteticamente, sejam verídicas, certamente, a grande maioria dos demais condôminos, presentes à assembleia, concordará com elas.
Isto posto, não podemos admitir que manifestações como suas, que não cremos refletirem a verdade dos fatos e, nitidamente, demonstram raiva, descontrole e desejo de denegrir nossa imagem publicamente, fiquem sem uma resposta adequada, motivo pelo qual, sua postagem foi encaminhada para análise pelo nosso Depto Jurídico, para em seguida, voltarmos ao assunto.
Por outro lado, em que pesem seus contatos, na data de hoje, com a Fratelli Corretora de Seguros, empresa do grupo familiar, e não financeiro da ELO, solicitando meu telefone ou do meu irmão Marcelo e, posteriormente, com a coordenadora Fernanda, pleiteando falar conosco, esclarecemos que, no momento que que o senhor preferiu fazer uma postagem deste nível no Reclame Aqui, sem antes nos procurar, reservamo-nos ao desinteresse em atende-lo por qualquer canal que não seja o próprio Reclame Aqui, ou nosso Depto Jurídico.
A sua condição de condômino e cliente da ELO, contudo, permanecerá sempre inalterada, de modo que continuará sendo muito bem atendido, como sempre foi, pelo nosso quadro de funcionários.
Atenciosamente
ELO CONDOMÍNIOS
Marcio Ribeiro Tinelli Sócio diretor.
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 19:27
Prezado Senhor,
Inicialmente, agradeço pela resposta encaminhada, cujo teor, a meu ver, apenas reforça as considerações que fiz anteriormente.
Os fatos que relatei não são falácias, como o senhor afirma, e estão devidamente registrados em gravações, tanto por mim quanto pela própria administradora.
De qualquer forma, considero importante que outras pessoas possam avaliar, por si mesmas, se os acontecimentos relatados, bem como a resposta agora apresentada, correspondem à postura profissional que se espera de uma empresa responsável pela administração de condomínios.
Se o senhor realmente entende que o problema fui eu, não há qualquer dificuldade de minha parte em lhe pedir desculpas e desejar sucesso à ELO. Entretanto, se os fatos ocorreram conforme relatei, é preciso reconhecer que algo de muito errado está acontecendo dentro de sua empresa.
Quanto à possibilidade de encaminhar o ocorrido aos condôminos, fique absolutamente à vontade. Afinal, a empresa é dos senhores, e cada um responde pelas decisões que toma. Apenas considero lamentável que, diante de relatos tão graves, a postura adotada possa ser interpretada como uma tentativa de inverter os acontecimentos, em vez de apurar e corrigir eventuais falhas.
Talvez uma conversa com a colaboradora Bruna, que acompanhou a Assembleia, juntamente com a análise integral da gravação da AGE, permita ao senhor compreender melhor o ocorrido e, quem sabe, reconhecer os equívocos apontados.
Da minha parte, estou absolutamente tranquilo, pois tenho plena consciência do que presenciei e do que relatei.
Reitero meus agradecimentos pela resposta e desejo que toda essa situação possa, ao menos, servir de reflexão sobre a conduta profissional e o respeito que devem nortear a relação entre uma administradora e seus clientes.
Fique na paz!
Um abraço e, mais uma vez, obrigado.