Não respondida

Não recebi o produto e não consigo contato com a empresa

ELO FESTAS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de balões que eu precisava muito para uma festa. Comprei online justamente porque eu não estava encontrando em loja física. A compra foi feita dia 09/03 (pedido *******) e até hoje 22/03 não recebi meu pacote. O pedido foi postado pela empresa Kangu, porém não consigo contato com eles e nem com o site Elo Festas. Já tentei ligar para o celular que está no site e não atendem e no WhatsApp também não me deram retorno.