Cobranças indevidas no DDA boletos não reconhecidos da ELO FOMENTO MERCANTIL e exigência de cancelamento

Registro minha indignação contra a ELO FOMENTO MERCANTIL, CNPJ 31.227.273/0001-05, pela emissão de boletos vinculados aos meus dados, que estão aparecendo no meu DDA sem que eu reconheça qualquer contratação, compra ou prestação de serviço que justifique essas cobranças.

Não reconheço esses débitos e solicito que a empresa apresente a documentação que supostamente fundamenta a emissão dos boletos. A simples existência de um boleto no sistema bancário não esclarece a origem da cobrança nem demonstra que houve uma contratação.

Ao pesquisar sobre a empresa, encontrei outras reclamações no Reclame AQUI relatando situação semelhante: boletos apresentados no DDA sem reconhecimento de contratação pelos destinatários. A repetição desses relatos aumenta minha preocupação e exige esclarecimentos objetivos da empresa.

É inaceitável ter que conferir e contestar cobranças de serviços que não reconheço ter contratado. A apresentação desses boletos junto das contas legítimas cria risco de pagamento por engano preocupação que o próprio Banco Central aponta ao orientar sobre o envio de boletos de proposta.

Caso a empresa alegue que os documentos são apenas boletos proposta, esclareço que não reconheço ter solicitado ou manifestado interesse em recebê-los. O Banco Central informa expressamente que a emissão e a apresentação dessa modalidade dependem de manifestação prévia do pagador de que deseja receber o boleto. Portanto, não basta responder que o pagamento é facultativo: solicito a comprovação dessa manifestação prévia.

Diante disso, exijo as seguintes providências:

1. Cancelamento e baixa dos boletos contestados, junto à instituição responsável pelo registro, com envio de confirmação por escrito e identificação dos títulos baixados.

2. Esclarecimento documental da origem das cobranças, com apresentação do contrato, pedido ou aceite que alegadamente as fundamenta. Caso a empresa esteja cobrando em nome de terceiros ou por cessão de crédito, solicito a identificação do credor original e a documentação da obrigação que teria dado origem aos títulos.

3. Interrupção da emissão de novos boletos sem contratação ou solicitação, além de esclarecimento sobre a origem dos meus dados, a finalidade e a justificativa de sua utilização.

4. Confirmação por escrito de que não existe dívida decorrente desses boletos não contratados e de que eles não serão utilizados para protesto, negativação ou outras medidas de cobrança.

Não considero suficiente uma resposta genérica orientando a ignorar o boleto. Solicito a efetiva baixa dos documentos e providências para impedir que a situação se repita.

Aguardo uma solução objetiva, documentada e definitiva. Caso não haja regularização, encaminharei os registros à instituição financeira envolvida e aos órgãos competentes, para apuração da emissão dos boletos e das responsabilidades cabíveis.