Desapontamento com o atendimento de projetista, falta de retorno e soberba
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 10:22
ID: 248074077
Gostaria de expressar o meu desapontamento com o atendimento de vocês. Estive na loja no dia *****. Não fui bem atendida pelo projetista, que mais falou de dinheiro do que de projeto. A ideia era desenhar o apto dos sonhos e ver quanto ele custaria. Quando sentamos numa empresa dessa, não sabemos quanto custa um armário.. então é preciso desenhar uma ideia para ter noção de custo, ver como é possível pagar e então ver o que pode tirar, colocar. Fiquei de receber uma ideia do projeto e de valores 15 dias depois. Nunca recebi um contato da empresa. NADA. Sem contar que o atendente era soberbo e desdenhou quando eu disse que quem deveria me dar um valor inicial era ele. Claro que fechei com outra empresa, mas é preciso escrever e validar que a indicação veio da construtora. Essa mensagem não é para retomar nada, mas deixar claro que não se atende desta forma, ainda mais algo com valores acima de *****. Caros leitores do Reclame Aqui, não sejam atendidos por esta loja.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:18
Prezada Sra. Marcela,
Agradecemos seu contato e esclarecemos que a informação publicada não corresponde aos fatos efetivamente ocorridos.
Após análise interna dos registros relacionados ao atendimento, não foi identificada qualquer irregularidade nos moldes relatados em sua manifestação. Ressaltamos que todos os procedimentos adotados pela empresa observaram rigorosamente as normas aplicáveis, bem como as condições previamente informadas e aceitas.
Permanecemos à disposição para apurar eventuais dúvidas de forma objetiva e transparente, razão pela qual colocamos nossos canais oficiais de atendimento à disposição para esclarecimentos adicionais.
A empresa reafirma seu compromisso com a ética, transparância e respeito aos consumidores, não compactuando com informações inverídicas ou afirmações que não encontrem respaldo nos fatos e documentos relacionados ao caso.
Atenciosamente
Dpto. Jurídico