O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Elo Mobiliários respondeu
08/05/2026 às 17:18
Prezada Sra. Marcela,
Agradecemos seu contato e esclarecemos que a informação publicada não corresponde aos fatos efetivamente ocorridos.
Após análise interna dos registros relacionados ao atendimento, não foi identificada qualquer irregularidade nos moldes relatados em sua manifestação. Ressaltamos que todos os procedimentos adotados pela empresa observaram rigorosamente as normas aplicáveis, bem como as condições previamente informadas e aceitas.
Permanecemos à disposição para apurar eventuais dúvidas de forma objetiva e transparente, razão pela qual colocamos nossos canais oficiais de atendimento à disposição para esclarecimentos adicionais.
A empresa reafirma seu compromisso com a ética, transparância e respeito aos consumidores, não compactuando com informações inverídicas ou afirmações que não encontrem respaldo nos fatos e documentos relacionados ao caso.
Atenciosamente
Dpto. Jurídico