O que aconteceu
Saldo a receber no Elo7 não está disponível para saque
Sou vendedora no Elo7 e, diante do encerramento das atividades da plataforma, não estou conseguindo visualizar nem acessar o saldo que tenho a receber referente às vendas realizadas.
Já entrei em contato pelo canal oficial de atendimento do Elo7 e tenho um chamado aberto. No entanto, considerando a proximidade da desativação definitiva da plataforma, preciso que essa situação seja solucionada com urgência.
Solicito que seja apurado e informado o valor total disponível em minha conta e que esse saldo seja transferido integralmente.
Como não há dados bancários cadastrados para o recebimento, peço que a empresa entre em contato comigo por um canal privado e seguro, preferencialmente pelo e-mail cadastrado na plataforma Elo7, informando quais dados são necessários para que a transferência seja realizada.
Por segurança, não informarei publicamente nesta reclamação e-mail, CPF, número do ticket, dados bancários ou qualquer outra informação pessoal. Caso sejam necessários, fornecerei esses dados diretamente à empresa por meio de atendimento privado e seguro.
Aguardo retorno, a informação do valor total disponível e, principalmente, a regularização e transferência integral do saldo que tenho a receber antes da desativação definitiva da plataforma.