O que aconteceu
Assunto: Reclamação formal Produto não recebido e reembolso não realizado
Realizei uma compra pela plataforma Elo7, efetuei o pagamento, porém o produto nunca foi entregue.
Entrei em contato para solucionar o problema e solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago, mas até o momento não recebi meu dinheiro de volta.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois cumpri minha parte realizando o pagamento, mas não recebi o produto nem o reembolso.
Solicito uma solução imediata, com a devolução integral do valor pago, devidamente corrigido, se cabível.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas necessárias junto ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento e a solução definitiva do caso.