Carrefour: Venda de smartwatch com propaganda enganosa e recusa de cancelamento.
Não respondida
Canoas - RS
22/07/2026 às 10:37
ID: 254540909
Comprei dois smartwatches dentro do ***** após um vendedor anunciar no microfone que se tratava de um pré-lançamento que custaria mais de R$ 800,00 e que estava sendo vendido por ***** em uma promoção exclusiva.
Depois descobri que essas informações não eram verdadeiras e que o mesmo produto é vendido por valores muito inferiores na internet.
Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa no dia seguinte à compra solicitando o cancelamento e a devolução dos produtos. Eles pediram a nota fiscal, que foi enviada imediatamente. Desde então, deixaram de responder minhas mensagens e não deram qualquer solução.
Tenho toda a conversa registrada, a nota fiscal e o comprovante de pagamento.
Solicito a devolução integral dos ***** pagos, mediante a devolução dos produtos, e espero que a empresa resolva a situação de forma amigável. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário.