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Barra Velha - SC

02/01/2019 às 09:36

ID: 41501975

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Prezados, bom dia!

No ultimo sábado (29/12), estive com na loja de ilhota com a minha família, e novamente fui destratada pela gerente July, já é a segunda vez que esse episodio se repete, sou cliente assídua da loja, sempre compro em grande quantidade, sempre atingindo o atacado, pago a vista para obter o desconto. E ela nunca deixa claro quais são as regras para o atacado, dessa vez disse que teríamos que pegar a grade de tamanho, já estávamos com todos os tamanhos, depois disse que teria o valor minimo de R$ *******,00, atingimos esse "pré-requisito" de peças apenas de lançamento, fora as peças de outlet e roupas.
Se estou dentro de todos os requisitos, porque não posso ter o desconto ?

Estamos completamente desapontadas novamente com o comportamento arrogante da gerente, e ainda mencionou que já tivemos problema la anteriormente, na primeira vez que ela veio com esse discurso de que não podemos ter o desconto de atacado.

Aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 17:21

Olá, Carmine. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder à sua manifestação e, principalmente, pela experiência relatada em nossa loja.

Lamentamos muito pelo atendimento que você descreveu. Esse tipo de postura não condiz com os padrões que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente considerando sua fidelidade e histórico de compras conosco.

Gostaríamos de informar que a colaboradora mencionada não faz mais parte da nossa equipe. Desde então, reforçamos nossos processos internos e treinamentos, com o objetivo de garantir um atendimento mais claro, respeitoso e alinhado em todas as nossas unidades.

Também entendemos que a falta de clareza nas informações sobre as condições de compra pode gerar frustração, e sentimos muito por isso.

Caso ainda tenha interesse, ficaremos felizes em te atender novamente e esclarecer todas as condições atuais de forma transparente.

Se desejar, permanecemos à disposição para falar com você e oferecer um novo atendimento.

Atenciosamente,
Eloeth