Respondida

Atraso na entrega de pedido feito dia 15/12 com prazo de 1 dia útil

Eloeth

cidade: São José

O que aconteceu

Fiz um pedido no dia 15/12 pelo site a previsão de entrega era de 1 dia útil, não recebi até hoje! Entrei em contato com o site dia 27/12 e não recebi retorno até hoje!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Eloeth respondeu

    02/04/2026 às 17:15

    Olá, Alessandra. Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação com a situação.

    Verificamos que houve uma paralisação parcial nas operações dos Correios no final de dezembro, o que impactou o fluxo de entregas em todo o país e acabou causando o atraso na sua encomenda.

    De qualquer forma, ficamos felizes em confirmar que o pedido foi entregue no dia 06/01/2026 e esperamos que tenha gostado dos produtos.

    Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

    Se o seu atendimento foi resolvido, sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a continuar evoluindo.

    Permanecemos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Eloeth