EMBREGEM ELPER - TRANSTORNO E RETRABALHO QUE CUSTA CARO

EMBREAGEM ELPER - PRODUTO SEM QUALIDADE E ENROLAÇÃO DE GARANTIA-

Fui ao Mercadocar Aricanduva em maio e comprei um kit de embreagem par Chery QQ 1.1 da Marca Elper. Perguntei o vendedor se era uma boa marca ele disse que vendia bastante e tinha garantia de 6 meses. Trouxe para Campinas e levei a oficina mecânica que faz serviços nos carros da família. Recentemente o pedal da embreagem ficou duro, rui de engatar marcha, trepidando e começou a fazer um barulho quando ligava o carro. Levei o carro na mesma oficina e pedi para avaliarem. Após alguns testes me falaram que o problema estava no conjunto de embreagem, que seria necessário desmontar o sistema.

Fiz contato com a Mercadocar e informei a situação; Lá me passaram o contato do fabricante.

O transtorno só estava começando.

Fiz contato com o atendimento da Elper e lá pediram o contato da oficina. Passei os contatos.

Enquanto isso o carro já estava parado na oficina. Mensagens vão e voltam e nada de resolução. O atendente da Elper me falava que precisava ter certeza que o problema estaria nas peças e passei fotos, videos das peças e não trazia uma solução.

Resumindo : As peças apresentam deslocamento das molas do disco, que impedem engatar marcha e fazem muito ruido. Pedi uma solução rápida pois haverá custo de mão de obra de reinstalação, deslocamento para comprar um novo kit de embreagem, custo com um novo conjunto de peças;

O atendente simplesmente disse que só poderia dar uma resposta após a avaliação..

DESTA FORMA, ME FAZ REFLETIR : NÃO VALE A PENA COMPRAR UM PRODUTO COM UMA [Editado pelo Reclame Aqui] GARANTIA.

A Mercadocar deveria evitar oferecer produtos de fabricantes que não possuem assistência ou representantes para resolver as garantias com o devido respeito ao consumidor Neste caso, é justo que eu fique com o ônus de ficar sem carro, de custear a mão de obra e o transtorno de ficar buscando informações, fotos , videos para sustentar sua posição;

VERGONHOSO !!!