Elsever Institute

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Campinas - SP

26/07/2025 às 16:55

ID: 223064865

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Boa tarde,

Me chamo *****, e venho por meio deste e-mail registrar uma reclamação referente ao produto Sérum Liso dos Sonhos, da linha Elseve.

Adquiri o produto recentemente e utilizei conforme as orientações da embalagem, em três ocasiões. No entanto, após o uso, comecei a perceber uma queda acentuada de cabelo, o que me deixou extremamente preocupada. A queda foi significativa, como evidenciado nas fotos em anexo.

Estou bastante desapontada, pois esperava um resultado positivo com o uso do produto, mas infelizmente ocorreu o contrário. Solicito uma avaliação imediata do ocorrido e uma posição da empresa, além de uma orientação sobre os próximos passos para resolver essa situação.

Aguardo retorno com uma solução e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
*****