Álbuns de casamento pagos há anos e nunca entregues
Não respondida
Francisco Morato - SP
08/10/2025 às 23:47
ID: 228891439
Em 2019, contratamos os serviços fotográficos de ***** e ***** para nosso casamento, incluindo:
- Ensaio pré-casamento
- Cobertura fotográfica do evento
- Confecção dos álbuns principais (dos noivos e dos pais)
- Álbum da lua de mel (com fotos do ensaio já enviadas)
Pagamos R$ 3.185,00 à vista na contratação. Posteriormente, foi solicitado um valor adicional de R$ 600,00 devido a um suposto reajuste da gráfica, que também foi prontamente quitado.
Apesar de todos os eventos terem sido fotografados e as imagens selecionadas entregues há mais de 1 ano e meio, os álbuns contratados nunca foram entregues. Duas datas de entrega foram agendadas e descumpridas. Desde então, tentamos contato diversas vezes, sem retorno efetivo. O Sr. ***** chegou a alegar mudança de área profissional, impossibilitando a conclusão do serviço, conforme evidências anexas.
Diante da evidente falha na prestação de serviço, acionamos o Procon/SP para intermediar a resolução, conforme previsto no Art. 84 do Código de Defesa do Consumidor (execução forçada da obrigação).
Solicitamos urgência na entrega dos álbuns. O prazo já ultrapassou qualquer limite razoável. Caso não haja solução em até 10 dias corridos, tomaremos as medidas legais cabíveis para resguardar nossos direitos.