não pegaos canais que consta no site da empresa

Prezado cliente,

Primeiramente esclarecemos que a ativação necessária para o SATMAX HD ETRS36 é referente apenas ao canal da GLOBO, não possui qualquer relação com os demais canais da grade e não trata-se de um processo realizado por nossa empresa e sim diretamente pelo próprio cliente através de um cadastramento dos dados do receptor pelo site do sistema SAT HD Regional https://*******

Com uma antena parabólica de banda C, em chapa ou tela, a partir de 1.70m de diâmetro corretamente instalada e apontada ao satélite o SATMAX HD recepcionará qualquer canal digital ou HD desde que o sinal esteja “decodificado” (aberto) pela emissora no satélite.

Essa codificação/decodificação de um canal no satélite é um procedimento que ocorre a qualquer momento e por livre decisão das próprias emissoras desse sinal e nossa empresa não possui qualquer poder de negociação nesse sentido.

Para consultar os satélites e suas respectivas grades de canais acesse https://*******

Obs: As informações contidas no Portal EDS são de exclusiva responsabilidade de seus administradores, não possuindo nenhum vínculo com a Elsys.

Segue algumas informações básicas da instalação para que o aparelho apresente o correto desempenho.

Para o modelo SATMAX, sugerimos essa instalação:

• Uma antena parabólica em tela ou chapa a partir de 1,70 m.

• LNBF Banda C (mono ou multiponto) Elsys ou marcas conhecidas.

• Cabo coaxial RG6 e conectores de boa qualidade.

• A instalação deve ser bem apontada e principalmente por um instalador especializado.

OBS: Para o bom funcionamento depende do tamanho da antena e de um apontamento correto do LNBF.

Lembrando que com ausência de sinal em um canal, normalmente aparece a mensagem: “SINAL INSUFICIENTE”, sugerimos um reajuste pelo próprio canal.

A intensidade do sinal deve ser acima de 50% e a qualidade 95%. O SNR (relação de sinal e ruído em dB) para canais HD deve ser acima de 10.0 dB.

Para verificar o nível do sinal do canal pressione Menu/Configuração/Instalação/Configuração da Antena/ Tecla Amarela.

Lembrando que o canal da Globo está disponível para qualquer região do Brasil, mas é necessário uma ativação gratuita pelo site: https://*******

Com relação à talvez uma troca por outro modelo que não necessite de ativação no site e além dos sinais digitais e HD abertos do satélite, também recepcione sinais analógicos abertos do satélite ( https://******* ) ressaltamos que é perfeitamente possível desde que solicitada dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do primeiro produto e a apresentação da nota fiscal de compra é um documento indispensável para a realização dessa troca.

Dessa forma, caso seja essa sua intensão orientamos que entre em contato com a central******* e, com a nota fiscal do produto em mãos, solicite a abertura de uma “ocorrência para devolução” do produto já adquirido e troca pelo produto solicitado.

Ficamos à disposição através do e-mail *******

Atenciosamente

Equipe Elsys