ELUXFRIO ASSISTENCIA TECNICA E VENDA DE PECAS ORIGINAIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 20:34

ID: 251175253

INCOMPETÊNCIA E FALTA DE IDONEIDADE No dia ***** um técnico da empresa Eluxfrio compareceu em minha casa para consertar um forno de micro-ondas. Depois de 2 dias, o forno voltou a apresentar o mesmo defeito. Entrei em contato com a Eluxfrio e solicitei nova visita, porém com outro técnico, já que o enviado pelo empresa não conseguiu resolver o problema. Fui informada de que o mesmo técnico iria porque apenas ele atende o meu bairro, e pior ainda, seria cobrada nova visita e caso o problema encontrado fosse outro, seria cobrado novo conserto também. Questionei a respeito desse "novo problema ", porque claramente o técnico não soube resolver o defeito que o forno já apresentava no dia 09/06 e portanto não se tratava de novo defeito.
Depois de uma explicação desconexa, onde me foi dito que haveria uma garantia de 90 dias somente para o mesmo defeito, a empresa manteve o posicionamento de não cumprir sua obrigação, que é honrar com o pagamento já realizado e consertar o forno de micro-ondas.