Serviço de reparo de lava-louças apresentou o mesmo defeito após 3 meses e empresa se recusa a reavaliar
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 18:43
ID: 252071683
Precisei contratar essa empresa para reparar minha máquina lava-louças. O orçamento apresentado foi elevado e não houve abertura para negociação. Como eu precisava resolver o problema rapidamente, autorizei o serviço.
Paguei R$ 600 por um reparo específico no conjunto do motor. Pouco tempo após o término da garantia de 3 meses, a máquina voltou a apresentar o mesmo defeito. Solicitei apenas uma reavaliação do serviço executado, mas a empresa se recusou e exigiu nova cobrança desde a primeira visita técnica.
Ao entrar em contato com a empresa, esperava ao menos uma reavaliação do caso, considerando a proximidade do prazo e o fato de se tratar do mesmo problema.
No entanto, fui informado de que deveria passar novamente por todo o processo de visita técnica, orçamento e eventual reparo, como se não houvesse qualquer relação com o serviço realizado anteriormente.
Também fiquei insatisfeito com o atendimento prestado pela colaboradora *****. Ao solicitar uma reconsideração do caso com base no bom senso e na pequena diferença de prazo, percebi uma postura pouco receptiva e um tom inadequado para uma situação que poderia ter sido tratada de forma mais profissional.
Ao ler outras avaliações, notei relatos semelhantes, inclusive de clientes que afirmam ter enfrentado o retorno do mesmo defeito poucos meses após o reparo. Isso levanta dúvidas sobre a qualidade e a durabilidade dos serviços prestados.
Minha expectativa não era obter um benefício indevido, mas sim uma análise razoável de um problema que reapareceu praticamente logo após o fim da garantia.