atraso na instalação e entrega do sistema
Respondida
Viamão - RS
18/11/2024 às 10:41
ID: 202242291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um projeto desta empresa no final de novembro de *******
após alguns problema de documentação e adequação de projeto junto a CEEE equatorial tivemos a aprovação da instalação junto a concessionaria em junho de *******.
porem até o momento não tive o projeto de geração funcionado a pleno. consegui contato com a empresa hoje que ficou de resolver o restante da instalação que está pendente.
resumindo: NÃO INDICO A COMPRA DE PROJETO DE PRODUÇÃO DE ENERGIA FOTOVOLTAIDA DESSA EMPRESA. SÓ DOR DE CABEÇA E DESCUMPRIMENTO DOS PRAZOS
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 11:31
Olá Sr Maurício.
Sim infelizmente enfrentamos uma inversão de fluxo no seu caso, o que fez com que tivéssemos que buscar uma solução com gridzero para poder conectar seu sistema.
Também para agravar o problema, o seu sistema foi comprado na época que estávamos em parceira com a HCC, empresa a qual não estamos mais trabalhando juntos devido aos problemas de atraso nas entregas.
Atualmente estamos atuando de forma *******% Elysia, entregando sistemas em até 30 dias. Claro que em casos de inversão de fluxo, temos algumas opções dependendo de cada caso.
De qualquer forma, sentimos muito pela sua insatisfação. Cobramos incessantemente o time da HCC para que fosse possível reduzir o impacto dos atrasos na entrega do material e da definição junto a concessionária.
Acredito que nos próximos dias teremos um desfecho feliz para seu caso.
Seguimos sempre a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Elysia