MÁ FÉ NA RENOVAÇÃO DE ASSINATURA AUTOMÁTICA SEM O MEU CONSENTIMENTO
Resolvido
Goiânia - GO
22/05/2025 às 03:52
ID: 217701475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm maio de 2024 adquiri o programa de emagrecimento Acelerador Emagrecer de Vez. Acessei o conteúdo algumas vezes e paguei por isso.
Hoje fui surpreendida com um e-mail da Hotmart me comunicando que em 21/05/2025 fizeram a renovação automática desse programa - Acelerador Emagrecer de Vez sem que eu tivesse solicitado, sido informada e ou concordasse. Considero de extrema má fé por parte dessa empresa e não admito pagar por algo que eu não tenha o menor interesse em utilizar.
Solicito o cancelamento imediato dessa Renovação de Assinatura que nunca solicitei e o consequente estorno do valor que me foi cobrado indevidamente. Código Hotmart *****.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 14:47
Entramos em contato diretamente com a cliente e sua situação foi resolvida.
Atenciosamente,
Tainara da Equipe Emagrecer De Vez.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 15:13
Acho inadmissível renovar assinatura de programa de emagrecimento, não se trata de produto de uso recorrente e acho de má fé. Quanto ao atendimento da minha reclamação e resolução do problema foi feito de forma rápida e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10