Respondida

Comprei um flash e veio faltando o carregador da bateria

eMania Foto e Vídeo

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja (18/08/26) pelo aplicativo do inter, na opção inter shop, o equipamento é um flash neewer z880, chegou rapidinho. Ao abrir a embalagem reparei que a caixa já estava aberta, adesivo rompido mas decidi continuar normalmente, e verifiquei tudo ok. O flash veio perfeito com bateria, um fio USB e uma caixinha de tomada, imaginei que esse fio com a tomada carregaria o flash e segui meus dias sem problemas até realizar o primeiro evento nesse sábado dia 19/09/26 e usar tudo da bateria, e coloquei o fio na tomada e percebi que só aparecia o nome do flash e nada de carregar foi até que durante pesquisa no ChatGPT percebi que era apenas para atualizar o sistema do flash o fio que veio e não carregar. Só que não veio nenhuma mesa pra carregar a bateria sozinha, a bateria não tem entrada pra cabo pra carregar igual celular e é impossível achar na internet esse carregador. Pois bem efetuei a compra da mesa carregadora de outra marca porque vi que funciona, só que vou ter que gastar mais do meu dinheiro por um problema que vocês deveriam resolver! E pelo que observei aqui no reclame aqui não é a primeira compra que vocês enviar com itens faltando. Nunca mais!

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Interações da reclamação

  1. eMania Foto e Vídeo respondeu

    21/09/2026 às 15:38

    Olá, Sra. Mariana.

    Lamentamos o transtorno relatado.

    Quando você entrou em contato anteriormente, orientamos a abertura da solicitação junto ao atendimento do Inter Shop, pois a compra foi realizada por meio dessa plataforma e a ocorrência precisa ficar formalmente vinculada ao pedido para que a tratativa seja registrada e acompanhada corretamente. Essa orientação não representa uma recusa de atendimento.

    No momento, não possuímos mais unidades do Flash Speedlite Neewer Z880-C nem do carregador separadamente, pois o produto adquirido correspondia à última unidade disponível em nosso estoque. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos realizar o envio imediato do acessório.

    Pedimos que dê continuidade ao atendimento pelo Inter Shop e nos encaminhe, pelo canal privado, o número do pedido e o protocolo da solicitação. Com o registro aberto, verificaremos em conjunto com a plataforma a alternativa aplicável para a solução do caso, considerando a indisponibilidade de reposição.

    Pedimos desculpas pela experiência e pelo transtorno causado. Permaneceremos acompanhando a tratativa até a sua conclusão.

    Atenciosamente,

    Equipe eMania Foto e Vídeo