Gimbal Crane 4

Olá, bom dia Sr. Rosaldo.

A garantia do equipamento é de 3 meses (90 dias), a contar da data de recebimento. Sentimos muito pelo ocorrido, porém temos politicas a seguir.
Um de nossos atendentes te enviou o nome da assistência que presta serviços para esse tipo de problema. Segue novamente o contato da assistência para que possam te orientar e analisar o equipamento.
Helpmaq: https://******* WhatsApp*******.

Agradecemos a compreensão, atenciosamente eMania Foto e Vìdeo.

Se um produto durável (como um eletrodoméstico) com garantia de 90 dias apresentar defeito após esse período, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) ainda oferece proteção ao consumidor, principalmente se o defeito for considerado um "vício oculto". O consumidor pode ter direito à reparação, substituição do produto ou restituição do valor pago, mesmo após o prazo da garantia contratual. estou abrindo uma reclamação no procon pra resolver essa situação já que na verdade se passaram apenas 4 dias após o término dos 90 de garantia.

Olá, boa tarde Sr. Rosaldo!
Indicamos-lhe uma assistência que é nossa parceira para que o produto possa passar por análise. Após a análise, caso seja identificado "vício oculto", iremos verificar com o fabricante Zhiyun o que pode ser feito, mas caso seja mal uso, a responsabilidade será do cliente, uma vez que já passou da garantia da loja, que é de 90 dias.
Ressaltamos que todos nossos produtos são novos.
Sentimos muito por qualquer mal entendido! Qualquer dúvida estamos à disposição!