Produto recebido incompleto sem baterias e controle
Resolvido
Fortaleza - CE
15/08/2026 às 12:55
ID: 256544505
Fiz a compra do produto Led Light Kit Pro Led 600 na "eMania Foto e Video".
Ao receber o equipamento, verifiquei que a caixa estava aberta e haviam 3 espaços vazios na moldura plástica na qual estava acondicionado o equipamento.
Nesses 3 espaços deveriam estar contidas as duas baterias e o controle.
Foram intencionalmente retirados.
Contatei a empresa. Fui informado de que a minha aquisição correspondeu a uma versão mais barata. Difícil crer que o fabricante disponibilize à venda esta versão incompleta do equipamento.
Pesquisei no Youtube. Todas as demonstrações (unboxing) só se referem, é claro, ao equipamento com as duas baterias e o controle.
Por derradeiro, uma breve reflexão: muito embora infortunadamente repitam-se procedimentos desse jaez, não deixa de ser espantoso o desejo de levar vantagem em minudências. Perdeu para sempre o cliente.
Faço este registro com o propósito de que possíveis novos clientes se acautelem apropriadamente antes de fazer aquisições na "eMania Foto e Video".
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 13:40
Olá! Lamentamos que o produto não tenha atendido à sua expectativa, porém é importante esclarecer que não houve retirada ou omissão de itens por parte da eMania.
O produto adquirido corresponde a uma versão específica do kit, cuja composição está informada no próprio anúncio. Na descrição constam os itens inclusos e também a informação de que as baterias são vendidas separadamente. Da mesma forma, não há no anúncio qualquer indicação de que o controle remoto acompanhe essa versão.
Existem, de fato, outras versões do Led Light Kit Pro Led 600 que acompanham baterias e controle, porém são kits diferentes, com composição e valores distintos. Vídeos de unboxing encontrados na internet podem apresentar justamente essas outras versões e, portanto, não servem como referência para determinar o conteúdo do kit adquirido.
Quanto à embalagem, os espaços existentes na moldura interna não significam necessariamente que aqueles acessórios façam parte da versão comercializada. A embalagem pode ser compartilhada entre diferentes configurações do produto.
Reforçamos que todas as informações referentes à versão adquirida, incluindo características técnicas e itens inclusos, estavam disponíveis no anúncio no momento da compra
O produto enviado corresponde à versão anunciada e adquirida.
https://www.emania.com.br/painel-iluminador-led-somita-led-u600-pro-bi-color-40w-com-fonte-bivolt/p
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 14:12
Atendimento e esclarecimento corretos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10