Resolvido

Produto recebido incompleto sem baterias e controle

eMania Foto e Vídeo

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz a compra do produto Led Light Kit Pro Led 600 na "eMania Foto e Video".

Ao receber o equipamento, verifiquei que a caixa estava aberta e haviam 3 espaços vazios na moldura plástica na qual estava acondicionado o equipamento.

Nesses 3 espaços deveriam estar contidas as duas baterias e o controle.

Foram intencionalmente retirados.

Contatei a empresa. Fui informado de que a minha aquisição correspondeu a uma versão mais barata. Difícil crer que o fabricante disponibilize à venda esta versão incompleta do equipamento.

Pesquisei no Youtube. Todas as demonstrações (unboxing) só se referem, é claro, ao equipamento com as duas baterias e o controle.

Por derradeiro, uma breve reflexão: muito embora infortunadamente repitam-se procedimentos desse jaez, não deixa de ser espantoso o desejo de levar vantagem em minudências. Perdeu para sempre o cliente.

Faço este registro com o propósito de que possíveis novos clientes se acautelem apropriadamente antes de fazer aquisições na "eMania Foto e Video".

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. eMania Foto e Vídeo respondeu

    15/08/2026 às 13:40

    Olá! Lamentamos que o produto não tenha atendido à sua expectativa, porém é importante esclarecer que não houve retirada ou omissão de itens por parte da eMania.

    O produto adquirido corresponde a uma versão específica do kit, cuja composição está informada no próprio anúncio. Na descrição constam os itens inclusos e também a informação de que as baterias são vendidas separadamente. Da mesma forma, não há no anúncio qualquer indicação de que o controle remoto acompanhe essa versão.

    Existem, de fato, outras versões do Led Light Kit Pro Led 600 que acompanham baterias e controle, porém são kits diferentes, com composição e valores distintos. Vídeos de unboxing encontrados na internet podem apresentar justamente essas outras versões e, portanto, não servem como referência para determinar o conteúdo do kit adquirido.

    Quanto à embalagem, os espaços existentes na moldura interna não significam necessariamente que aqueles acessórios façam parte da versão comercializada. A embalagem pode ser compartilhada entre diferentes configurações do produto.

    Reforçamos que todas as informações referentes à versão adquirida, incluindo características técnicas e itens inclusos, estavam disponíveis no anúncio no momento da compra

    O produto enviado corresponde à versão anunciada e adquirida.

    https://www.emania.com.br/painel-iluminador-led-somita-led-u600-pro-bi-color-40w-com-fonte-bivolt/p

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento e esclarecimento corretos.