Não recebi o produto.
Não resolvido
Peruíbe - SP
10/02/2025 às 21:32
ID: 209585363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site da ***** e até agora não consigo rastrear minha compra. Mandei emails mais de uma vez e ninguém me retorna, no número do whatsapp ***** também não me respondem. Queria uma posição da empresa e saber quando chegará os produtos comprados.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 08:11
Olá Thelma tudo certo? Houve uma tentativa de te mandar o rastreio via email, mas não recebemos contato... vou lhe encaminhar o código por aqui:
OFJE432T
Você pode rastrear diretamente pelo site da transportadora parceira: https://*******
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 09:09
Preciso fazer alteração na entrega e não consigo, também não consigo falar com ninguém. O rastreio não envia o SMS pra entrar em contato com a empresa, preciso de auxilio com isso.
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 11:55
vocês não me ligaram, tento falar com vocês faz dias e nada. Vou tentar cancelar pelo meu banco.
Réplica da empresa
13/02/2025 às 14:03
13 fev, *******
Saindo de uma base Loggi
Base XD-Curitiba, São José dos Pinhais - PR
13 fev, *******
Pacote conferido
11 fev, *******
Coletado
Base Leve PR01 - Guarapuava, Guarapuava - PR
11 fev, *******
Etiqueta criada
Réplica da empresa
13/02/2025 às 14:05
Entramos em contato via WhatsApp para fornecer todas as informações solicitadas. No entanto, gostaríamos de informar que todas as informações enviadas durante o processo de compra estão sendo encaminhadas corretamente para o destino. Agradecemos pela compreensão
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 15:43
Eu sei que errei em colocar o endereço duplicado, mas eu tentei entrar em contato imediatamente e não consegui. Tentei por dias, mandei emails, fiz de tudo que podia pra avisar do endereço e não tinha retorno. Então é uma empresa que pra mim não tem nenhuma consideração pelo cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4