Não resolvido

Erro na Nota Fiscal: CPF correto, nome incorreto para presente

Emanx Telecom

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Oi bom dia é eu comprei pelo aplicativo da shopee um smartphone da lg k10 e a empresa responsavel por esta venda foi a EMANX COMERCIO E SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA eu recebi o produto corretamente

porém verifiquei que a nota fiscal esta com o meu cpf ***** mais no nome do meu irmão ***** isso está errado pois a dona da conta da shopee sou eu e a nota fiscal era pra ter vindo no meu nome ***** faço compras a anos na shopee tenho limite de quase 6 mil reais na plataforma sou cliente antiga e isso nunca aconteceu apesar de que eu comprei esse celular de presente de aniversário pro meu irmão ***** mais era pra ter vindo com a nota fiscal no meu nome *****

por favor peço por gentileza que vocês alterem o nome da nota fiscal de ***** pra ***** justamente por que eu comprei este celular com seguro e aconteceu um sinistro com o produto e a seguradora exige que eu tenha a nota fiscal em meu nome pedido ***** .

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4

Interações da reclamação

  1. Emanx Telecom respondeu

    15/07/2026 às 11:42

    Olá Prezada Marluce Ferreira da Silva,

    Nossa equipe de suporte entrará em contato através do número informado para lhe auxiliar.

    Continuamos à disposição,

    Atenciosamente,

    Equipe Clicou Shops

  2. Consumidor respondeu

    15/07/2026 às 13:21

    Oi boa tarde verifiquei no site https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx a nota fiscal 31 2605 11118506000116 55 001 000412646 100381644 3 e ainda consta com o nome do meu irmão ***** por gentileza reitero mais uma vez que solicito a remoção do nome dele da nota fiscal e coloquem o meu nome ***** pois eu comprei o produto smartphone lg k10 pelo aplicativo da shopee que é uma conta verificada com a minha documentação valida e que eu uso a anos e por gentileza se forem entrar em contato comigo liguem pra esse número somente na parte da tarde entre as 14 horas da tarde as 17 horas da tarde porque são horários que eu estou disponivel ***** .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    0 .