Guarda-roupa com defeito: Atraso na troca de peças e risco de acidente

12 de Agosto comprei um guarda roupa presencial com eles, foram bem receptivos .

03 de Setembro houve a montagem.

Outubro o guarda roupa começou aparecer alguns problemas nas portas , gaveta e prateleira, pedi ajuda ao montador, ele veio até a minha residência e olhou, me orientou a ligar para o SAC do Embaixador.

No dia seguinte entrei em contato com eles e informei o problema e minha disponibilidade em casa e eles dificultando a visita do técnico em minha residência

Entrei em contato com a vendedora tbm nesse período também e me disse que tinha passado para gerente da loja

E ficou uma semana sem me dá retorno

Fui até a loja pessoalmente e a gerente entrou em contato na minha frente com a supervisora dela

E elas combinaram o dia e horário comigo, o dia e o horário não foi comprido, fiquei o dia todo em casa na espera do técnico sem nenhuma satisfação

Perdi o dia de trabalho

O técnico apareceu no outro dia

Avaliou e falou que tinha que trocar as peças

Se passou mas um mês e nada de retorno de ninguém

Voltei a falar com a gerente e ela me respondeu que seria até dia 04 de Dezembro 2025 e nada

Retornei a mensagem e ela até o dia de hoje não me responde

Sinalizei desde do início da reclamação que as portas com o espelho se encontra no chão de minha sala correndo risco de acidente e não tenho espaço pois minha sala é pequena, mandei foto do local. Ainda chegando o Natal e eu não posso arrumar minha casa.

Estou muito triste com essa situação, pois fiz um sacrifício para fazer a compra da peça e achando que estava comprando algo com boa qualidade e não foi

Por favor me ajude a resolver isso.

Desde já agradeço a vcs