O que aconteceu
Realizei a compra de um painel na Embaixador Móveis no dia 22/10/2026 e paguei R$ 130,00 pelo serviço de montagem. Hoje, 04/11/2026, quase duas semanas depois, o painel ainda não foi montado.
Optei pelo montador indicado pela própria loja justamente por acreditar que, por já conhecer os produtos, ele realizaria o serviço com mais segurança e qualidade. Afinal, pelo valor cobrado, eu poderia ter contratado um montador por conta própria.
Gostaria de destacar que o atendimento do vendedor foi excelente, sem nenhuma reclamação nesse sentido. Porém, o pós-venda deixa muito a desejar. Ao tentar obter informações pelo WhatsApp, recebo apenas respostas automatizadas, sem uma solução concreta ou um atendimento humanizado.
Tenho outros móveis para comprar, mas, diante dessa experiência, não pretendo voltar a comprar na loja e muito menos indicá-la a outras pessoas.
É uma pena que um bom atendimento na hora da venda seja comprometido por um pós-venda tão insatisfatório. Afinal, o relacionamento com o cliente não termina quando a compra é realizada. O compromisso da loja também deve existir depois que o pagamento é feito.