O que aconteceu
Comprei um sofá de retratil de 02 lugares, na cor bege com o tecido veludo, quando chegou pedi a troca, pois veio com defeito de fábrica, eles me enviaram outro no tecido suede e na cor cinza, procurei a loja para fazer a troca e que eles entreguem o sofá em que escolhi, disseram que não iriam trocar, pois o tecido era veludo sim. A cor veio cinza e o tecido não é veludo, é um suede. Agora ninguem fala mais nada e nem da retorno. Eu quero o sofa no tecido veludo e na cor que escolhi ou meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Embaixador Móveis respondeu
03/11/2026 às 14:45
Olá, Wagner da Conceição Ferreira! Aqui é Pâmela, da Embaixador Móveis.
Li seu relato sobre a entrega incorreta do estofado e sinto muito pelo ocorrido. Já encaminhei o caso à equipe responsável para apuração.
Em até 48 horas, você receberá um primeiro retorno pelo WhatsApp oficial da empresa: (71) 9 9727-1884. Salve esse número para facilitar nossa comunicação.
Seguirei acompanhando seu caso até a conclusão do atendimento.
Agradecemos por nos informar e nos dar a oportunidade de buscar uma solução.
Pâmela Sousa| Embaixador Móveis