Tentativa de compra [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito em site desconhecido, com cobrança e estorno de valores.

Olá Aiala,

Estamos tentando contato, com o telefone (77) 98*** - *****, desde o dia 13/05/2026, porém não tivemos um retorno seu.

Fizemos 3 tentativas, via Whatsapp, todas sem sucesso (13/05 às 09:37h e 14:17; 14/05 às 09:04 e hoje, dia 19/05 às 10:39).

Analisamos as informações disponíveis nesta manifestação, mas os dados apresentados até o momento não foram suficientes para localizar qualquer cadastro ou transação vinculada à nossa plataforma. Como a reclamação relata possível uso indevido do cartão, precisamos de informações adicionais para identificar a ocorrência e realizar uma apuração adequada. Levamos essas situações muito a sério.

Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar e dar continuidade à análise com prioridade. No entanto, sem o seu retorno e sem dados mínimos para identificação do caso, ficamos impossibilitados de prosseguir com a tratativa e adotar eventuais medidas adicionais.

Permanecemos aguardando o seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento Embarca.ai