Meu cabelo perdeu os cachos após usar creme relaxante da Embelleze

Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre o creme relaxante da Embelleze que utilizei no meu cabelo.

Após o uso do produto, meu cabelo ficou alisado, perdendo completamente os cachos e a textura que tinha antes. O resultado não foi o esperado e, desde então, estou tentando recuperar meu cabelo. Já utilizei shampoos e produtos de tratamento, inclusive produtos mais caros, mas até o momento meu cabelo não voltou ao normal.

Estou muito insatisfeita e chateada, pois o produto modificou a estrutura do meu cabelo e causou um resultado que eu não desejava. Gostaria que a empresa analisasse o ocorrido e me orientasse sobre o que pode ser feito, inclusive em relação a uma possível solução ou ressarcimento.

Tenho interesse em enviar fotos do meu cabelo antes e depois, além das informações do produto utilizado, caso seja necessário.

Aguardo um retorno e uma solução para o meu caso.