Em réplica

Casa nova com múltiplos problemas de qualidade, incluindo infiltrações e acabamentos defeituosos.

EMBLOCO

cidade: Blumenau

O que aconteceu

A empresa toda é da pior qualidade possível. O único momento que a empresa prestou, foi antes de fechar a venda. Após isso, só decepção. Equipe de projetos de má qualidade. Prestadores de serviços de má qualidade. Equipe jurídica que não honra com a palavra. Materiais e acabamentos sem qualidade NENHUMA. Moro a 2 anos na casa, tenho cachoeiras em 3 cômodos diferentes toda vez que chove. Sancas de acabamento caíram. Pisos ocos e rachados. Tomadas que não funcionam. Portas brancas (que pagamos um aditivo de projeto) com cupim. Madeiramento do telhado todo torto. Inadmissível ter infiltração numa casa nova. Não indico nem pro meu pior inimigo.

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Interações da reclamação

  1. EMBLOCO respondeu

    01/09/2026 às 08:49

    Prezado,

    Respeitamos a sua manifestação e entendemos a insatisfação apresentada. No entanto, consideramos importante esclarecer que os pontos relatados foram acompanhados pela Embloco e tratados diretamente com você pelas equipes responsáveis, inclusive com participação do setor jurídico.

    Durante esse acompanhamento, cada situação foi analisada individualmente, considerando o histórico da obra, as condições verificadas, os serviços executados, os prazos de garantia e as responsabilidades previstas contratualmente.

    Por esse motivo, embora respeitemos a forma como você relata a sua experiência, algumas das afirmações apresentadas nesta reclamação não refletem integralmente as circunstâncias apuradas durante os atendimentos realizados pela empresa.

    Existem particularidades e informações relacionadas ao caso que já foram esclarecidas diretamente entre as partes e que, por respeito à cliente e pela natureza dessas tratativas, entendemos não ser adequado expor publicamente neste canal.

    A Embloco reforça que não deixou de prestar atendimento às situações apresentadas e permanece disponível pelos canais oficiais para os esclarecimentos cabíveis.

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 13:31

    Bela resposta. Mais do mesmo.

    "A Embloco reforça que não deixou de prestar atendimento às situações apresentadas e permanece disponível pelos canais oficiais para os esclarecimentos cabíveis"

    Sim, realmente. O atendimento de vocês pode ser resumido apenas em responder "isso não é problema nosso, se vire com a sua casa de má qualidade."

    Mas preciso fazer uma correção. A equipe de markenting, pelo menos, engana bem. Quem olha o instagram não diz que as casas são sem qualidade. Parabéns por isso. Apenas por isso. Pelo resto, não mereciam mais nenhum cliente.

    Eu já sabia disso, mas olhando os outros relatos aqui, tive a absoluta certeza: o problema é a EMBLOCO CONSTRUTORA, que deveria alterar o nome para CONSTRUTORA TRATANTE.

    Boa indicação para quem quer rasgar dinheiro e arranjar sarna para se coçar.