Construtora Embloco: Problemas não resolvidos após promessa de correção
Respondida
Joinville - SC
08/06/2026 às 08:35
ID: 250757049
Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação e contestar a resposta apresentada pela Construtora Embloco referente à reclamação de ID n *****, registrada em 25/11/2025.
Na ocasião, a empresa reconheceu os problemas relatados, lamentou o ocorrido e assumiu o compromisso de providenciar as devidas correções, motivo pelo qual a reclamação acabou sendo encerrada como resolvida.
Entretanto, transcorridos mais de seis meses, chegamos à data de 03/06/2026 e os problemas continuam exatamente os mesmos, sem que qualquer solução efetiva tenha sido implementada. Apesar das promessas realizadas pela construtora, nenhuma providência concreta foi tomada para sanar as irregularidades apontadas.
É extremamente revoltante que uma empresa assuma formalmente um compromisso perante o consumidor e perante os órgãos de defesa do consumidor, mas simplesmente deixe de cumprir aquilo que foi prometido. A sensação é de total descaso e desrespeito, uma vez que confiei na manifestação da empresa e aguardei a resolução dentro de um prazo razoável.
Dessa forma, solicito a reabertura da análise do caso e a adoção das medidas cabíveis para que a Construtora Embloco cumpra efetivamente com suas obrigações, apresentando uma solução definitiva para os problemas já relatados, bem como um cronograma formal para execução dos reparos pendentes.
Ressalto que não considero a demanda resolvida, pois os defeitos permanecem sem correção até a presente data.
Atenciosamente,
***** - *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:31
Prezado Sr.(a),
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação quanto ao tempo necessário para a solução da ocorrência relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o chamado permanece em aberto e continua sendo acompanhado pela Construtora Embloco. Após as vistorias e análises técnicas realizadas, foi constatado que a origem do problema não está relacionada à execução dos serviços realizados pela construtora, mas sim a uma questão identificada em material fornecido por terceiro.
Diante disso, o caso foi prontamente encaminhado ao fabricante responsável, que vem realizando as avaliações necessárias para definição da solução técnica adequada. Neste momento, aguardamos o retorno conclusivo do fornecedor para que possamos prosseguir com os reparos necessários.
Ressaltamos que a Construtora Embloco permanece atuando de forma diligente no acompanhamento da ocorrência, buscando junto ao fabricante a resolução definitiva da situação apresentada.
Tão logo recebamos o posicionamento final do fornecedor e as diretrizes para execução da correção, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Construtora Embloco