atendimento
Respondida
Cascavel - PR
13/05/2021 às 12:05
ID: 123870771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesACREDITOQUE SERIA MUITO MAIS EFICIENTE, SE TOMAR O CUIDADO EM SABER SE O CLIENTE, DE FATO RECEBEU O AVISO SOBRE ALTERAÇÕES / MODIFICAÇÕES /ETC https://******* SOMENTE ENVIAR UM EMAIL. COMO O FEZ A ENGENHEIRA "MARIANA " . NO CASO DE ALTERAÇÕES POSSÍVEIS EM PLANTA, DA OBRA ILHAS MARIANAS, APT DE PROPRIEDADE DE ODANIR DAVID BERTOL.
ACONTECE QUE MEU EMAIL CAIU NA CAIXA SPAM E ACABEI PERDENDO O PRAZO PARA ESTAS ALTERAÇÕES! ALIADO A ISSO TUDO FOI PERÍODO DE FÉRIAS/ FINAL DE ANO/ COVID 19
- ESTOU SOLICITANDO QUE SE SUBTRAIA DO PROJETO UMA PAREDE(QUE É DA SUÍTE 01) PARA QUE MEU LIVING FIQUE MAIS AMPLO, ELIMINAÇÃO DO wc DA SUÍTE 02 E ELIMINAÇÃO DO WC DA AREA DE SERVIÇO.
PENSO SER POSSÍVEL ESSAS ALTERAÇÕES E GOSTARIA MUITO DE SER ATENDIDO.
ALIADO A ISSO TENHO COMO DIFICULTADOR A DISTÂNCIA QUE NOS SEPARA DE MAIS DE 1,000KM
MAIS UMA VEZ PEÇO RECONSIDERAR
GRATO PELA ATENÇÃO
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 11:27
Prezado Sr. Odanir,
A EMBRAED Empreendimentos reforça que preza pela satisfação e atendimento personalizado de seus clientes. Trabalhamos na busca pela excelência dos nossos empreendimentos e serviços prestados.
Nosso sistema de comunicação com os clientes possui uma ferramenta que assegura que a mensagem tenha chegado ao seu destinatário e assim como recebemos a confirmação de leitura da mesma.
Lamentamos a sua insatisfação, porém em respeito aos demais clientes e principalmente com o objetivo de assegurar o prazo de entrega pactuado em contrato, é necessário estabelecer prazos para a personalização das unidades.
Acreditamos que em todos os contatos realizados suas dúvidas tenham sido esclarecidas.
Permanecemos sempre à disposição.
EMBRAED Fidelité - Atendimento exclusivo cliente EMBRAED
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