O que aconteceu
Adquiri o ap. *******, do Ed. The place, em Balneário Camboriu (SC) junto à reclamada, há quase 4 (quatro) anos atrás.
Como não dispunha de recursos, minha unidade ficou fechada, inclusive tendo sido colocada em cadastro para venda, junto à imobiliária, empresa do grupo, que também reteve uma *******.
Há tempos, um representante da Empresa (R4 na época), no ato da vistoria, reteve minhas chaves, dizendo que procederia às correções necessárias, verificadas no ato.
Isso, há mais de 2 (dois) anos atrás.
Entretanto, há alguns meses, venho solicitando, ao menos a correção de alguns vícios mais ligados à segurança, tal como a troca dos miolos das portas de entrada (social e serviço), porém, por intermédio da Sra. Cyra, me veio uma negativa...!
Ora, em outubro esteve na unidade, o Sr. Tiago viu todos os vícios ainda presentes.
Até o momento, tive que providenciar pessoalmente a troca do miolo das fechaduras, por imperiosa questão de segurança.
Foi-me cobrado R$*******,00 pelo serviço, diretamente na Casa das Chaves, em 16/12/*******.
No dia 14/12/******* um funcionário mais antigo da empresa, Sr. Vilson esteve no meu apartamento e, junto comigo, verificou a existência de inúmeros vícios, ainda não solucionados, tais como as fechaduras oxidadas, inclusive as das portas de entrada.
Em 11/12/*******, desamparadamente, solicitei que, ao menos, me fossem fornecidos 2 (dois) miolos de fechaduras, que eu mesmo procederia à troca, por motivos de segurança.
Ao que, novamente, para minha surpresa, foi dito que "conversei com nossa gestora e não foi autorizado fazermos as chaves do apto.".
Ora!
Falei com o próprio representante da fabricante das fechaduras que, me confirmou que faria com prazer a troca, gratuitamente, bastando que a empresa lhe encaminhasse a questão..............
Assim sendo, não vejo razão para o não atendimento e gera a indagação:
Cadê o tão propalado "Padrão Embraed"???????
Saudades do proprietário, Sr. Rogério Rosa... esse sim resolvia...
Abraços.
Evaldo N. Filho.
18/12/*******.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Embraed Empreendimentos respondeu
19/12/2017 às 18:26
Prezado Sr. Evaldo N. Filho.
Lamentamos muito a sua insatisfação quanto a situação.
A EMBRAED em contato telefônico com o Sr. tomou conhecimento do ocorrido e está aguardando o envio dos documentos necessários para dar continuidade ao processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Consumidor respondeu
28/12/2017 às 11:38
Como o presente site não permite anexações das fotos dos vícios, o fiz por intermédio do email fornecido: *******.
Entretanto, a resposta automática foi: retorno em 02/01, quanto/*******.
Só preciso urgência, pois a situação perdura, principalmente quanto à infiltração na janela da suíte principal e as chaves ORIGINAIS, que ficaram sob a responsabilidade da empresa, tanto a R4 quanto na época em que deixei para venda, só sendo restituída uma cópia.
Grato novamente pela eventual atenção.
Evaldo.
28/12/*******.
Consumidor respondeu
05/01/2018 às 00:21
Até o presente momento, 05/01/*******, nenhuma tentativa de resolução por parte da fornecedora. Profundamente Lamentável.Consumidor respondeu
18/01/2018 às 14:14
Até o presente momento, 18/01/*******, sem uma resolução dos problemas por parte da fornecedora. Profundamente Lamentável.Embraed Empreendimentos respondeu
18/01/2018 às 15:44
Prezado Sr. Evaldo,
Informamos que após contatos via telefone, e-mail e vistoria in loco realizada no dia 22/12/*******, prestamos os devidos esclarecimentos a respeito de sua reclamação, como também concluímos sua solicitação em 18/01/*******.
A EMBRAED Empreendimentos preza pela satisfação e atendimento personalizado de seus clientes.Trabalhamos na busca pela excelência dos nossos empreendimentos e serviços prestados. Isso é Padrão EMBRAED.
Permanecemos à disposição para dúvidas ou novas solicitações.
EMBRAED Fidelité - Atendimento exclusivo cliente EMBRAED
******* | ******* | Office: ******* - Sala 09, Centro, Balneário Camboriú - SC
Consumidor respondeu
01/02/2018 às 11:02
Bom Dia.
Primeiramente, grato ao site, pois somente por seu intermédio, consegui, enfim, a troca dos dois miolos das portas de entrada de minha unidade.
Entretanto, como mesmo trata o título da presente, há uma generalizada ausência de garantia de vícios diversos, por parte da empresa, tais como: rachaduras nos caixilhos, portas e rodapés, trincos e maçanetas com a zincagem defeituosa e, principalmente, rachaduras e fissuras nos beirais externos que rodeiam a unidade (o ap. ******* é o único que possui esses beirais externos em granito), o que gera INFILTRAÇÕES e até risco de queda das placas assim deslocadas.
Também foi informado à Embraed que a banheira de hidromassagem não funciona!
Assevero que a unidade ficou sob a responsabilidade da empresa por muito tempo, pois detinha as chaves originais, tanto no período em que ficou com a R4, quanto no período em que ficou par
Consumidor respondeu
01/02/2018 às 11:03
... para venda.
Grato novamente.
Evaldo.
1º/02/*******.
Embraed Empreendimentos respondeu
01/02/2018 às 15:43
Boa tarde Sr. Evaldo,
A EMBRAED Empreendimentos reforça que preza pela satisfação e atendimento personalizado de seus clientes.Trabalhamos na busca pela excelência dos nossos empreendimentos e serviços prestados.
Desde sua primeira reclamação buscamos esclarecer seus questionamentos, mas alguns itens específicos da sua unidade não possuem mais garantia.
A referida unidade *******1 do The Place Central Residence foi repassada em perfeitas condições de uso no ato da vistoria e entrega conforme garante o termo assinado pelo senhor no dia 08/01/*******.
A EMBRAED assegura a durabilidade do apartamento e seus componentes mediante o cumprimento de manutenções preventivas conforme previsto no Manual do Proprietário. No seu caso, o apartamento ficou fechado e sem manutenção por um longo período.
Acreditamos que em todos os contatos realizados suas dúvidas tenham sido esclarecidas.
A disposição.
EMBRAED Fidelité - Atendimento exclusivo cliente EMBRAED
******* | ******* | Office: ******* - Sala 09, Centro, Balneário Camboriú - SC
Consumidor respondeu
02/02/2018 às 16:27
Discordo.
Não havia energia elétrica para efetuar qualquer teste na hidromassagem. Negar tal fato obviamente só pode constituir verdadeiro ato de desconhecimento da realidade ou má-fé de parte da Embraed, o que não se quer crer em uma relação estabelecida em boas práticas comerciais. Assim também se dá relativamente às infiltrações e má qualidade dos metais fornecidos, entre outros vícios. O que gera a seguinte indagação:
Ora! Se a Embraed reteve as chaves ORIGINAIS por todo esse tempo, a título de efetuar as correções que foram solicitadas e/ou para efetuar a venda do imóvel, por que não tomou sequer alguma atitude ao ponto de efetuar os reparos e a alegada manutenção do mesmo? Somente para deixar o tempo passar, para depois alegar transcurso de prazo?!
Como já tratei anteriormente, se houve algum efeito deletério, obviamente não pode ser oposto a quem sequer detinha as chaves da unidade.
Continuo no aguardo dos reparos há tempos detectados.
Saudades do Sr. Rogério: Esse sim, tinha palavra!
Saudações.
Evaldo.
02/02/*******.