O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Embraed Empreendimentos respondeu
11/08/2021 às 10:52
Boa tarde Sr. David,
A EMBRAED Empreendimentos reforça que preza pela satisfação e atendimento personalizado de seus clientes. Trabalhamos na busca pela excelência dos nossos empreendimentos e serviços prestados.
Desde seu primeiro contato com nossa equipe de Assistência Técnica buscamos, primeiramente, esclarecer os prazos de garantia dos sistemas instalados no apartamento, e após enviamos o orçamento para substituição do vidro.
Considerando que não possuímos estoque do material solicitado, dependemos do prazo do fornecedor do vidro, que infelizmente atrasou a entrega, fato que acreditamos ter causado a sua insatisfação. Tão logo o material seja entregue pelo fornecedor, sua solicitação será imediatamente atendida.
A EMBRAED assegura a durabilidade do apartamento e seus componentes mediante o cumprimento de manutenções preventivas conforme previsto no Manual do Proprietário.
Acreditamos que em todos os contatos realizados suas dúvidas tenham sido esclarecidas.
Permanecemos sempre à disposição.
EMBRAED Fidelité - Atendimento exclusivo cliente EMBRAED
******* | ******* | Office: ******* - Sala 09, Centro, Balneário Camboriú - SC
Consumidor respondeu
11/08/2021 às 13:53
Fico no aguardo da substituição do vidro, e de uma revisão completa do sistema Reiki, que demonstra corrosão prematura, e defeito de fábrica. Aguardo também a solução para os demais problemas coletivos, principalmente resolução da exaustão das churrasqueiras, problema recorrente apontado pelo condomínio. Seria interessante que a Embraed resolva de vez esse problema de projeto.Embraed Empreendimentos respondeu
12/08/2021 às 11:33
Agradecemos pelo seu retorno, Sr. David.
A substituição do vidro será realizada assim que o fornecedor entregar o material.
Em relação à exaustão das churrasqueiras, é muito importante observar as orientações dispostas no Manual do Proprietário, no Capítulo 17, mais especificamente nas páginas *******, ******* e *******.
Estas orientações já foram amplamente divulgadas a todos os condôminos. Porém, caso não sejam seguidas corretamente o sistema de exaustão do empreendimento pode não funcionar da forma adequada.
Permanecemos sempre à disposição.
EMBRAED Fidelité - Atendimento exclusivo cliente EMBRAED
******* | ******* | Office: ******* - Sala 09, Centro, Balneário Camboriú - SC
Consumidor respondeu
13/08/2021 às 14:02
Os moradores do prédio não são estúpidos, sabem ler o manual, e sabem usar uma churrasqueira. O sistema de exaustão do empreendimento tem falha de projeto, e precisa ser arrumado. É obrigação da construtora, ainda mais de uma Embraed, que tenta vender uma imagem de qualidade no mercado. É de notoriedade pública que esta imagem está bastante manchada ultimamente. Está aí uma oportunidade de reverter essa tendência negativa.