Embralumi

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Petrópolis - RJ

19/03/2021 às 18:11

ID: 121274937

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Recebi meu pedido*******65-01) da Embralumi no dia 18/03/******* e ao abrir notei as duas lâmpadas tubulares que comprei totalmente quebradas, logo as lâmpadas que mais preciso. Enviei dois emails para a empresa e não obtive resposta. Só consegui entrar em contato com a mesma por whatsapp, onde me pediram diversas fotos da embalagem e etiquetas, e me informaram que vão entrar em contato com a transportadora para ver o que aconteceu, o que pode demorar até 48 horas, e somente depois vão me dar uma posição. Isso é um absurdo !!!!! O erro foi da empresa ao embalar ou da transportadora, por que eu que tenho que esperar? Estou precisando do produto com urgência e estou sem ele. O contato com a empresa é extremamente dificultoso, além de pedirem uma quantidade enorme de informações.