Não cumprimento do serviço de reparo e [Editado pelo Reclame Aqui] finalização de chamado pela Embraplan

Aqui estou eu reclamando de novo da embraplan com a pós obra dela.

No dia 16/07/2025 foi realizado uma vistoria de verificação de um chamado de uma fissura na parede.

Pediram 2 dois para realizar o serviço, dias 12 e 13 de agosto vieram aqui e não terminaram o serviço, o prestador pediu mais um dia e eu dei.

Mas nesse terceiro dia ele não compareceu como eu tenho em conversa aqui no WhatsApp. Falei com o Samuel mas ele me informou que o prestador dele veio aqui e eu não estava. mandei um print mostrada a ele a hora que eu tinha chegado em casa que foi o horário combinado. Me pediu mais um dia para outro prestador vir aqui só que eu só tinha o dia 23/08/2025 que é hoje e falei para ele. Ele agendou para hoje o termino desse serviço. Porém, de novo o prestador dele não compareceu. E ainda colocou no chamado que eu abrir como se tivesse vindo e finalizado. Posso mandar foto de que esta da mesma forma que deixaram da ultima vez. Terei que procurar meus direitos? E procurar o Procon para notificar?