Kit de embreagem com defeito após troca em fevereiro, empresa ignora contato sobre garantia.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
21/04/2026 às 16:38
ID: 246596077
No dia 17 de dezembro de 2026 fiz a compra do kit de embreagem do Sandero 2012. Como meu mecânico estava com muito serviço, fiquei aguardando o. No início de fevereiro, ele realizou a troca da embreagem. E agora está apresentando defeitos, não consigo trocar marcha mais. Estou impossibilitada de trabalhar, e preciso, porque é de onde vêm meu sustento e de minha filha. Porém entrei em contato com a empresa que fala da garantia de 6 meses,porém estão ignorando minhas mensagens.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:26
Olá Priscila boa tarde!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos que a sua compra foi realizada por meio de uma plataforma de marketplace e, conforme comprovado, o atendimento deve ser direcionado ao SAC responsável.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o SAC pelo número (11) 98538-5225, pois a equipe responsável conseguirá prestar todo o suporte necessário e dar continuidade à sua solicitação.
Caso precise de algo mais, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Embrasil.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 07:43
Ainda estou com a peça para troca, a empresa não responde mais. Um número passando para o outro, mas ninguém resolveu. Optei pela devolução do dinheiro até porquê já comprei outra peça e ninguém me retornou.
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 15:32
A peça têm garantia até junho. Então estão esperando chegar o tempo p não realizar a troca. Besta eu....
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 17:29
Cada hora um número diferente
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:53
Esperando o prazo para não realizar a troca, uma empresa que definitivamente não respeita o consumidor.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:51
Até hoje ninguém resolveu, jogam de um número pra outro, e ninguém faz nada. É um [Editado pelo Reclame Aqui], um verdadeiro descaso!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:56
A empresa joga de um número pra outro número, e não resolve nada. Cansada de mandar mensagens, demoram pra responder e ficam em jogos de empurra empurra.