O que aconteceu
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4Interações da reclamação
EMBRATEC - EMPRESA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA PARA VEICULOS respondeu
17/07/2026 às 10:06
Bom dia, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno que essa situação lhe causou.
Compreendemos sua colocação sobre a identificação do módulo pelo número de série. No entanto, para que possamos realizar a substituição do produto é necessário que ele esteja dentro das condições de garantia, sendo a nota fiscal um dos requisitos para a sua validação, conforme nossa política de garantia.
Sabemos que você adquiriu o produto de segunda mão e entendemos a frustração gerada por essa situação. Infelizmente, sem a comprovação da garantia, não conseguimos efetuar a troca do equipamento.
Mesmo assim, queremos reforçar que permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível, orientando sobre as alternativas de assistência e buscando a solução mais adequada para o seu caso.
Conte conosco sempre que precisar.
Equipe Athlon